১. ইন-স্টক প্রোডাক্ট (In-Stock Products)

যেসব ডিজিটাল প্রোডাক্ট আমাদের স্টকে তাৎক্ষণিকভাবে উপলব্ধ থাকে, সেগুলোর লাইসেন্স কী, অ্যাক্সেস লিংক বা প্রিমিয়াম অ্যাক্টিভেশন পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার ১০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, WhatsApp বা Messenger-এ পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

২. স্টক শেষ থাকা প্রোডাক্ট (Out-of-Stock Products)

কোনো প্রোডাক্ট সাময়িকভাবে স্টক শেষ থাকলে, সেটি পুনরায় সংগ্রহ করে ডেলিভারি করতে ২ থেকে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমরা সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেব।

৩. অন-ডিমান্ড প্রোডাক্ট ও সার্ভিস (On-Demand Services)

যেসব ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সার্ভিস গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী সংগ্রহ বা সেটআপ করা হয়, সেগুলোর ডেলিভারি টাইম সাধারণত ১ থেকে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত হতে পারে।

ডেলিভারি সময় নির্ভর করে প্রোডাক্টের প্রাপ্যতা, কনফিগারেশন এবং সার্ভিস সেটআপের জটিলতার উপর।

৪. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• যেকোনো অপ্রত্যাশিত কারণে (যেমন: সাপ্লায়ার বিলম্ব বা টেকনিক্যাল ইস্যু) ডেলিভারিতে দেরি হলে, আমরা ইমেইল / WhatsApp / Messenger-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
• সকল ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সার্ভিস সাধারণত ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। অনুগ্রহ করে আপনার Inbox ও Spam ফোল্ডার নিয়মিত চেক করুন।
• ভুল ইমেইল বা যোগাযোগ তথ্য প্রদান করলে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে— সেক্ষেত্রে গ্রাহক দায়ী থাকবেন।

iTech Digital সবসময় গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নির্ধারিত ডেলিভারি সময়ের মধ্যে কোনো সার্ভিস সম্পন্ন না হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের Refund Policy অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।