Terms & Conditions

স্বাগতম iTech Digital-এ। আমাদের ওয়েবসাইট, প্রোডাক্ট অথবা যেকোনো সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই শর্তাবলী গ্রাহক ও iTech Digital-এর মধ্যকার একটি স্বচ্ছ ও পেশাদার সম্পর্ক নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত।

১. সাধারণ শর্ত

iTech Digital একটি ডিজিটাল সার্ভিস ও ডিজিটাল প্রোডাক্ট প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিক্রিত সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে এই Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে।

গ্রাহক অর্ডার করার পূর্বে প্রোডাক্টের বিবরণ, ফিচার, ডেলিভারি সময় এবং শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অর্ডার সম্পন্ন করার পর এই শর্তাবলীর বাইরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. প্রোডাক্ট ও সার্ভিস সংক্রান্ত নীতি

iTech Digital বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও অনলাইন সার্ভিস প্রদান করে, যেমন:

• ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন ও লাইসেন্স
• ওয়েবসাইট, থিম, স্ক্রিপ্ট ও সফটওয়্যার
• ডিজাইন, মার্কেটিং ও টেক সাপোর্ট সার্ভিস
• অন-ডিমান্ড কাস্টম সার্ভিস

প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারি পদ্ধতি, সময় এবং শর্ত ভিন্ন হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকবে।

৩. মূল্য ও পেমেন্ট

সকল প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের মূল্য ওয়েবসাইটে উল্লেখিত অনুযায়ী নির্ধারিত। iTech Digital যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পূর্বে গ্রাহককে অবশ্যই অর্ডারের তথ্য যাচাই করে নিতে হবে। ভুল অর্ডার বা ভুল তথ্যের জন্য iTech Digital দায়ী থাকবে না।

৪. ডেলিভারি ও কাজ সম্পন্নের সময়

ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাধারণত ইমেইল, WhatsApp বা অন্যান্য অনলাইন মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। ডেলিভারি সময় প্রোডাক্টভেদে ভিন্ন হতে পারে।

ডিজিটাল সার্ভিসের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়। তবে কোনো অনিবার্য কারণে সময় পরিবর্তন হলে গ্রাহককে জানানো হবে।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সার্ভিস সম্পন্ন না হলে, বিষয়টি যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড বা বিকল্প সমাধান প্রদান করা হতে পারে।

৫. ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট

সব প্রোডাক্ট বা সার্ভিসে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নাও হতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বা সাপোর্ট প্রযোজ্য, তা প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

• গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা ডিভাইসজনিত সমস্যায় ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না
• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর মত পরিবর্তনের কারণে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়

সাপোর্ট সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান করা হয়, তবে অনলাইন সার্ভিস হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।

৬. রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা ক্যানসেলেশন বিবেচনা করা হতে পারে:

• iTech Digital নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সার্ভিস বা প্রোডাক্ট প্রদান করতে ব্যর্থ হলে
• ডেলিভারিকৃত প্রোডাক্ট কার্যকর না হলে এবং উপযুক্ত প্রমাণ প্রদান করা হলে

ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৭. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

গ্রাহক ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কোনো অবৈধ, ক্ষতিকর বা অনৈতিক কার্যক্রমে জড়াতে পারবেন না। এরূপ কোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে iTech Digital প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮. শর্তাবলী পরিবর্তন

iTech Digital যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই Terms & Conditions আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।